Khóa học này giúp bạn quản lý các cuộc trò chuyện khó khăn với sự tự tin. Học cách giữ bình tĩnh, lắng nghe chủ động và giao tiếp rõ ràng. Với mẹo thực tế và ví dụ, bạn sẽ xử lý xung đột tốt hơn, đưa ra phản hồi tích cực và xây dựng mối quan hệ bền vững trong công việc lẫn cuộc sống.